Protección de Envío

Período de cobertura: La cobertura de Protección de Envío comienza en el momento en que el paquete es despachado desde nuestra instalación hasta que se entrega correctamente en la dirección designada.

Eventos cubiertos: La Protección de Envío cubre pérdida, daño o robo del paquete durante el tránsito. La cobertura incluye, pero no se limita a, manipulaciones incorrectas por parte de los transportistas, accidentes e incidentes imprevistos.

Exclusiones: La Protección de Envío no cubre artículos dañados debido a un embalaje inadecuado por parte del cliente, pérdida o daño causado por actos de la naturaleza (como inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas severas), ni si el paquete se deja desatendido después de la entrega.

Proceso de reclamación: En caso de un incidente cubierto, los clientes deben presentar una reclamación dentro del plazo especificado. Las reclamaciones deben incluir documentación relevante, como fotografías del paquete dañado y su contenido, así como cualquier evidencia de apoyo del incidente.

Reembolso o reemplazo: Dependiendo de la naturaleza de la reclamación y la disponibilidad del producto, los clientes pueden ser elegibles para un reembolso o un reemplazo de los artículos dañados o perdidos.

Tarifa: La Protección de Envío está disponible por una tarifa de USD 3.99 por pedido. Esta tarifa no es reembolsable y debe pagarse en el momento de la compra.

Limitación de responsabilidad: Nuestra responsabilidad por cualquier reclamación cubierta bajo la Protección de Envío está limitada al valor real de los artículos perdidos o dañados, hasta el monto máximo de cobertura especificado en la política.

Cancelación: Los clientes tienen la opción de optar por no contratar la Protección de Envío en el momento de la compra. Una vez que el pedido ha sido procesado, la tarifa de la Protección de Envío no es reembolsable.